FAQ
Vous hésitez encore à commander ? C’est normal.
Ici, on répond en toute transparence aux questions les plus fréquentes.
Et si vous en avez d’autres, notre équipe est toujours disponible pour vous aider.
Vos questions, nos réponse :
Vos bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau réputé pour être hypoallergénique. Il ne contient pas de nickel, ne provoque pas d’irritation, et convient donc parfaitement aux peaux sensibles.
Il résiste également à l’eau, ne noircit pas, et garde tout son éclat dans le temps.
Idéal pour un usage quotidien sans tracas.
Puis-je choisir la couleur des bijoux et des foulards ?
Oui ! Lors de votre commande, vous pouvez nous indiquer vos préférences de couleurs et de styles.
Nos produits sont ensuite personnalisées avec soin pour vous offrir une expérience unique, qui correspond à votre univers. Tout est pensé pour que vous vous sentiez alignée avec ce que vous portez.
Vos produits sont-ils éthiques ?
C’est une priorité pour nous.
Chez Zaïra, on croit en une beauté plus consciente et responsable.
C’est pourquoi nous favorisons une production en petite série, basée sur les commandes et les abonnements, afin d’éviter les stocks dormants et le gaspillage.
Nos packagings sont également conçus pour être recyclables et réutilisables.
Quels sont les délais d ‘expéditions ?
Toutes vos commandes sont préparées avec soin et expédiées dans un délai maximum de 72 heures (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.
Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.
Nous espérons que cette FAQ a éclairé toutes vos interrogations.
Si vous avez encore une question ou besoin d’un complément d’information, notre équipe est là pour vous !
