Politique d’expédition

Préparation des commandes :

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les articles sont préparés avec soin et emballés pour garantir leur sécurité pendant le transport.


Modes de livraison et délais :

 

1. Livraison standard (Colissimo / La Poste)

Délai : 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Suivi en ligne fourni dès l’expédition.

 

2. Livraison express (Chronopost / Colissimo Express)

Délai : 1 à 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Suivi en ligne fourni dès l’expédition.

Tarif : supplément selon le poids et la destination.

 

3. Livraison en point relais (Mondial Relay)

Délai : 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Suivi en ligne fourni dès l’expédition.

Les clients peuvent choisir leur point relais préféré lors de la commande.

 

4. Livraison internationale

Délai : variable selon le pays (5 à 15 jours ouvrés).

Les frais et délais exacts sont indiqués au moment de la commande.

Zahïra n’est pas responsable des retards liés aux douanes ou aux transporteurs locaux.


Frais de livraison :

Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination de la commande.


Suivi de commande :

Après expédition, un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé.

Vous pouvez suivre votre colis directement via le site du transporteur choisi.


Retards et problèmes de livraison :

En cas de retard, Zahïra s’engage à contacter le client et à trouver une solution rapide.

Pour toute perte ou détérioration du colis, Zahïra se charge des démarches auprès du transporteur.


Adresse de livraison :

Veillez à indiquer correctement votre adresse ou votre point relais lors de la commande.

Zahïra ne peut être tenue responsable des colis envoyés à une adresse erronée ou incomplète.


Emballage écologique :

Zahïra s’engage à utiliser des emballages recyclables et respectueux de l’environnement autant que possible.