Politique d’expédition

Préparation des commandes :

• Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les articles sont préparés avec soin et emballés pour garantir leur sécurité pendant le transport.

Modes de livraison et délais :

 

1. Livraison standard (Colissimo / La Poste)

• Délai : 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

• Suivi en ligne fourni dès l’expédition.

 

2. Livraison express (Chronopost / Colissimo Express)

• Délai : 1 à 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

• Suivi en ligne fourni dès l’expédition.

• Tarif : supplément selon le poids et la destination.

 

3. Livraison en point relais (Mondial Relay)

• Délai : 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

• Suivi en ligne fourni dès l’expédition.

• Les clients peuvent choisir leur point relais préféré lors de la commande.

 

4. Livraison internationale

• Délai : variable selon le pays (5 à 15 jours ouvrés).

• Les frais et délais exacts sont indiqués au moment de la commande.

• Zahïra n’est pas responsable des retards liés aux douanes ou aux transporteurs locaux.

Frais de livraison :

• Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination de la commande.

Suivi de commande :

• Après expédition, un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé.

• Vous pouvez suivre votre colis directement via le site du transporteur choisi.

Retards et problèmes de livraison :

• En cas de retard, Zahïra s’engage à contacter le client et à trouver une solution rapide.

• Pour toute perte ou détérioration du colis, Zahïra se charge des démarches auprès du transporteur.

Adresse de livraison :

• Veillez à indiquer correctement votre adresse ou votre point relais lors de la commande.

• Zahïra ne peut être tenue responsable des colis envoyés à une adresse erronée ou incomplète.

Emballage écologique :

• Zahïra s’engage à utiliser des emballages recyclables et respectueux de l’environnement autant que possible.